Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur :05/06/2025
Nom de l'entreprise:
Ringgow
Contact: ringgow.lux@gmail.com

1. Introduction

Bienvenue à RinggowCes conditions générales régissent votre utilisation de la plateforme Ringgow, y compris notre site Web (https://ringgow.com) et applications mobiles, collectivement désignées sous le nom de « Plateforme ». En accédant à Ringgow ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

2. Étendue des services

Ringgow est un plateforme de marché qui met en relation les utilisateurs (« Clients ») avec des prestataires de services tiers (« Professionnels ») proposant des services à domicile et de soins, tels que le nettoyage, les réparations, la beauté, les soins aux animaux, la garde d'enfants, les soins aux personnes âgées et autres.
Ringgow ne fournit pas ces services directement; nous facilitons les mises en relation entre Clients et Professionnels.

3. Comptes utilisateurs

Pour utiliser Ringgow, vous devez vous inscrire et créer un compte.

  • Alle Informationen müssen richtig, aktuell und vollständig sein.

  • Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

  • Vous vous engagez à ne pas partager vos coordonnées (email, numéro de téléphone, réseaux sociaux, etc.) en dehors de la plateforme avant qu'une réservation ne soit confirmée.

4. Réservations et paiements

  • Toutes les réservations et tous les paiements de services doivent être effectués au sein de la plateforme Ringgow.

  • Les paiements sont traités via notre prestataire tiers sécurisé. Ringgow ne conserve pas les informations de paiement.

  • Les tarifs sont fixés par les prestataires de services. Ringgow peut facturer un commission sur chaque transaction.

  • Une réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement traité avec succès.

  • Les annulations et les remboursements sont soumis à notre politique d'annulation. 

5. Responsabilités

Clientes:

  • Accepter de fournir un environnement sûr et approprié pour la prestation du service.

  • Ne doit pas demander de services en dehors de ceux listés et convenus dans la réservation.

Professionnelles:

  • Doit être légalement habilité à fournir des services au Luxembourg.

  • Sont responsables de la qualité et de la sécurité de leur travail.

  • Doit respecter la propriété et la vie privée des clients.

Ringgow n'est pas responsable de la performance ou du résultat des services fournis par des professionnels tiers.

6. Politique de désintermédiation

Pour maintenir l’intégrité de la plateforme :

  • Le partage des coordonnées avant la confirmation d'une réservation est strictement interdit.

  • Les transactions hors plateforme ne sont pas protégées par l’assurance ou l’assistance de Ringgow.

  • Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate ou une interdiction permanente de votre compte.

7. Assurance et responsabilité

Ringgow fournit couverture d'assurance limitée pour les prestations réservées et payées via la plateforme.
Ringgow n'est pas responsable de :

  • Dommages causés par des Professionnels ou des Clients.

  • Blessures, pertes ou vols pendant les services.

  • Accords conclus en dehors de la plateforme.

8. Avis et commentaires

Les clients peuvent laisser des avis après une réservation terminée.
Ringgow se réserve le droit de supprimer tout contenu offensant, faux ou diffamatoire.

9. Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue de la plateforme implique l'acceptation des Conditions mises à jour.

11. Résiliation

Ringgow peut suspendre ou résilier les comptes qui :

  • Violer ces conditions

  • Adopter un comportement frauduleux, abusif ou dangereux

  • Tentative de contournement du système de réservation de Ringgow

12. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de LuxembourgLes litiges seront résolus devant les tribunaux compétents de la Ville de Luxembourg.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez contacter :
📧 ringgow.lux@gmail.com

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